
Практика оказывает комплексную поддержку семьям, которые находятся в ситуации угрозы/факта отобрания или отказа от ребенка. Работая по технологии «междисциплинарная работа со случаем»,кейс-менеджер семьи совместно с командой специалистов помогает родителям не допустить попадания ребенка в государственное учреждение. Работая со случаем, кейс-менеджер постоянно анализирует риски и ресурсы семьи, помогает родителям составлять и корректировать индивидуальный план выхода из сложной жизненной ситуации. Кейс-менеджер обеспечивает семьям доступ к услугам, помогающим решать их задачи, обращаясь за ресурсами к широкому кругу внешних партнеров и подразделений фонда. Также он помогает родителям укрепить их внутреннюю мотивацию к изменениям и занять «авторскую позицию» по отношению к своей жизни и к семье.
Кем, где и когда была первоначально разработана Москва и Московская область
Организация-разработчик: БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам»
Было реализовано в: Москва и Московская область
Семьи (или одинокие родители), имеющие несовершеннолетнего ребенка (детей) или на поздних сроках беременности, находящиеся на грани отобрания ребенка из семьи или добровольного помещения его в интернатное учреждение. Семьи (или одинокие родители), временно поместившие ребенка в интернатное учреждение / лишенные или ограниченные в родительских правах (или находящиеся под угрозой этого). В том числе, семьи (или одинокие родители), сохранившие ребенка в семье / вернувшие ребенка из интернатного учреждения при поддержке других практик фонда (проектов программы «Профилактика социального сиротства» - «Теплый дом» и «Профилактика отказов от новорожденных»), и нуждающиеся в сопровождении для обеспечения устойчивости результатов.
1. Отсутствие собственного жилья для совместного проживания с ребенком или финансовых средств для оплаты арендуемого жилья
2. Отсутствуют необходимые документы (включая отсутствие регистрации в регионе фактического проживания)
3. Отсутствие средств для удовлетворения базовых потребностей ребенка
4. Отсутствуют или снижены социально-бытовые навыки
5. Отсутствие или дефицит поддерживающего социального окружения
6. Сложности в детско-родительских отношениях, связанные с низким уровнем родительских компетенций и/или особенностями и опытом ребенка
7. Отсутствие работы и/или навыков, позволяющих зарабатывать, совмещая работу с уходом за ребенком
8. Эмоциональные трудности (симптомы депрессии, тревоги),связанные с актуальным стрессом и травматическим опытом
9. Наличие у родителей хронических соматических заболеваний и/или психиатрических
10. Низкий уровень мотивации к изменениям (отсутствие успешного опыта; дефицит навыков целеполагания; высокий уровень «фонового» стресса и др.)
11. Низкий уровень развития навыков эмоциональной саморегуляции, социальных и учебных навыков
12. Отсутствие медицинского наблюдения и своевременной диагностики детей
13. Родитель теряет связь с ребенком и получает опыт «прекращения» родительской заботы, который негативно влияет на ответственность и в отношении других / будущих детей
14. Ребенок становится социальным сиротой
15. Ребенок проводит длительное время в учреждении (в случае помещения по заявлению)
1. Семьи (или одинокие родители), временно поместившие ребенка в интернатное учреждение
2. Дети
3. Семьи (или одинокие родители), имеющие несовершен нолетнего ребенка (детей) или на поздних сроках беременности, находящиеся на грани отобрания ребенка из семьи или добровольного помещения его в интернатно учреждении
4. Семьи в целом
5. Родители
1. Содействие возвращению ребенка в кровную семью (сопровождение в суде)
2. Социально-правовая помощь
3. Материальная помощь семье (финансовая; натуральная помощь; ремонт жилья; помощь в получении или приобретении жилья)
4. Практическая помощь семье
5. Активизация социального окружения
6. Психологическая помощь по развитию детско-родительских отношений
7. Обеспечение доступа к медицинской помощи для всех членов семьи
8. Психолого-педагогическая помощь детям
9. Помощь в трудоустройстве (консультации для ориентировки на рынке труда и поиск вакансий)
10. Оплата практико-ориентированных профессиональных курсов)
11. Психологическая помощь родителям
12. Совместная работа по составлению, мониторингу, пересмотру плана
13. Мотивационное консультирование
| Промежуточные социальные результаты | Конечные социальные результата | Отсроченные во времени социальные результаты |
|---|---|---|
1. Этнические традиции и религиозные взгляды Клиента, а также взгляды на образование, питание и т.п. – его личное дело. Если это не является реальной угрозой жизни ребенка, сотрудники не имеют права навязывать Клиенту свою точку зрения на то, как ему строить свою жизнь.
2. Добровольное сотрудничество и вовлечение Клиента в планирование его жизни, внимание к тому, что на самом деле хочет сам Клиент («не навязываем свою точку зрения, но и не исполняем желания Клиента»). Отношения сотрудников и Клиента – это отношения партнерства, задача состоит в том, чтобы совместно общими усилиями найти выход из сложной жизненной ситуации.
3. Учет сильных сторон Клиента, поддержка собственной активности Клиента («видим хорошее и поддерживаем его»). Выявление и поддержка сильных сторон – важная часть работы сотрудников, позволяющая максимально активизировать ресурсы Клиента и разделить с ним ответственность за его дальнейшую жизнь.
4. Командный принцип работы («не играем в одиночек»). Все спорные или сложные ситуации рассматриваются в групповом формате – на супервизиях (с приглашенным специалистом) или интервизиях (внутри команды)
5. Отсутствие «сверхожиданий» («не ждем благодарности»). Клиенты зачастую находятся в иной социальной среде, иной системе ценностей, могут быть достаточно тяжелы и неприятны в общении. Жизненная ситуация и личный опыт сотрудников чаще всего сильно отличаются от представлений о жизни Клиентов. Сотрудникам необходимо учитывать это при выстраивании работы с Клиентами и не ждать того, что по итогам работы они кардинально изменятся и будут соответствовать их собственным стандартам.
6. Право на отказ («слышим и уважаем «нет»). Клиент в любой момент может отказаться от оказываемой ему помощи или от одного из видов помощи.
7. Защита интересов ребенка («не оставляем в опасности»). В рамках Проекта нашим Клиентом выступает семья в целом, а не отдельные ее представители, поэтому сотрудники в своей работе должны сохранять нейтральную позицию и не становиться на сторону одного из членов семьи. Однако бывают ситуации, когда интересы взрослых членов семьи и ребенка противоречат друг другу, и возникает реальная угроза жизни и здоровью ребенка (детей). В этой ситуации сотрудники обязаны постараться сделать все возможное, чтобы обеспечить безопасность ребенка, в том числе в случае необходимости сообщить о имеющейся угрозе в органы опеки и попечительства с просьбой принять меры по ее устранению.
8. Сохранение конфиденциальности («не обсуждаем и не распространяем информацию»).Сотрудники обязаны сохранять конфиденциальность полученной в ходе работы с Клиентами информации и принимать все необходимые меры для ее защиты, кроме случаев использования ее в интересах самих Клиентов или Фонда с письменного согласия Клиентов.