Conference room background

Информация о практике

Помощь семьям в сложной жизненной ситуации

Помощь семьям в сложной жизненной ситуации

Общая информация о практике

Аннотация

Практика оказывает комплексную поддержку семьям, которые находятся в ситуации угрозы/факта отобрания или отказа от ребенка. Работая по технологии «междисциплинарная работа со случаем»,кейс-менеджер семьи совместно с командой специалистов помогает родителям не допустить попадания ребенка в государственное учреждение. Работая со случаем, кейс-менеджер постоянно анализирует риски и ресурсы семьи, помогает родителям составлять и корректировать индивидуальный план выхода из сложной жизненной ситуации. Кейс-менеджер обеспечивает семьям доступ к услугам, помогающим решать их задачи, обращаясь за ресурсами к широкому кругу внешних партнеров и подразделений фонда. Также он помогает родителям укрепить их внутреннюю мотивацию к изменениям и занять «авторскую позицию» по отношению к своей жизни и к семье.

Кем, где и когда была первоначально разработана Москва и Московская область

Организация-разработчик: БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам»

Было реализовано в: Москва и Московская область

Описание практики

Конечные благополучатели:

Семьи (или одинокие родители), имеющие несовершеннолетнего ребенка (детей) или на поздних сроках беременности, находящиеся на грани отобрания ребенка из семьи или добровольного помещения его в интернатное учреждение. Семьи (или одинокие родители), временно поместившие ребенка в интернатное учреждение / лишенные или ограниченные в родительских правах (или находящиеся под угрозой этого). В том числе, семьи (или одинокие родители), сохранившие ребенка в семье / вернувшие ребенка из интернатного учреждения при поддержке других практик фонда (проектов программы «Профилактика социального сиротства» - «Теплый дом» и «Профилактика отказов от новорожденных»), и нуждающиеся в сопровождении для обеспечения устойчивости результатов.

Проблемы благополучателей, на решение которых направлена практика

1. Отсутствие собственного жилья для совместного проживания с ребенком или финансовых средств для оплаты арендуемого жилья

2. Отсутствуют необходимые документы (включая отсутствие регистрации в регионе фактического проживания)

3. Отсутствие средств для удовлетворения базовых потребностей ребенка

4. Отсутствуют или снижены социально-бытовые навыки

5. Отсутствие или дефицит поддерживающего социального окружения

6. Сложности в детско-родительских отношениях, связанные с низким уровнем родительских компетенций и/или особенностями и опытом ребенка

7. Отсутствие работы и/или навыков, позволяющих зарабатывать, совмещая работу с уходом за ребенком

8. Эмоциональные трудности (симптомы депрессии, тревоги),связанные с актуальным стрессом и травматическим опытом

9. Наличие у родителей хронических соматических заболеваний и/или психиатрических

10. Низкий уровень мотивации к изменениям (отсутствие успешного опыта; дефицит навыков целеполагания; высокий уровень «фонового» стресса и др.)

11. Низкий уровень развития навыков эмоциональной саморегуляции, социальных и учебных навыков

12. Отсутствие медицинского наблюдения и своевременной диагностики детей

13. Родитель теряет связь с ребенком и получает опыт «прекращения» родительской заботы, который негативно влияет на ответственность и в отношении других / будущих детей

14. Ребенок становится социальным сиротой

15. Ребенок проводит длительное время в учреждении (в случае помещения по заявлению)

Целевые группы

1. Семьи (или одинокие родители), временно поместившие ребенка в интернатное учреждение

2. Дети

3. Семьи (или одинокие родители), имеющие несовершен нолетнего ребенка (детей) или на поздних сроках беременности, находящиеся на грани отобрания ребенка из семьи или добровольного помещения его в интернатно учреждении

4. Семьи в целом

5. Родители

Описание деятельности

1. Содействие возвращению ребенка в кровную семью (сопровождение в суде)

2. Социально-правовая помощь

3. Материальная помощь семье (финансовая; натуральная помощь; ремонт жилья; помощь в получении или приобретении жилья)

4. Практическая помощь семье

5. Активизация социального окружения

6. Психологическая помощь по развитию детско-родительских отношений

7. Обеспечение доступа к медицинской помощи для всех членов семьи

8. Психолого-педагогическая помощь детям

9. Помощь в трудоустройстве (консультации для ориентировки на рынке труда и поиск вакансий)

10. Оплата практико-ориентированных профессиональных курсов)

11. Психологическая помощь родителям

12. Совместная работа по составлению, мониторингу, пересмотру плана

13. Мотивационное консультирование

Социальные результаты

Промежуточные социальные результатыКонечные социальные результатаОтсроченные во времени социальные результаты

Ценности практики

1. Этнические традиции и религиозные взгляды Клиента, а также взгляды на образование, питание и т.п. – его личное дело. Если это не является реальной угрозой жизни ребенка, сотрудники не имеют права навязывать Клиенту свою точку зрения на то, как ему строить свою жизнь.

2. Добровольное сотрудничество и вовлечение Клиента в планирование его жизни, внимание к тому, что на самом деле хочет сам Клиент («не навязываем свою точку зрения, но и не исполняем желания Клиента»). Отношения сотрудников и Клиента – это отношения партнерства, задача состоит в том, чтобы совместно общими усилиями найти выход из сложной жизненной ситуации.

3. Учет сильных сторон Клиента, поддержка собственной активности Клиента («видим хорошее и поддерживаем его»). Выявление и поддержка сильных сторон – важная часть работы сотрудников, позволяющая максимально активизировать ресурсы Клиента и разделить с ним ответственность за его дальнейшую жизнь.

4. Командный принцип работы («не играем в одиночек»). Все спорные или сложные ситуации рассматриваются в групповом формате – на супервизиях (с приглашенным специалистом) или интервизиях (внутри команды)

5. Отсутствие «сверхожиданий» («не ждем благодарности»). Клиенты зачастую находятся в иной социальной среде, иной системе ценностей, могут быть достаточно тяжелы и неприятны в общении. Жизненная ситуация и личный опыт сотрудников чаще всего сильно отличаются от представлений о жизни Клиентов. Сотрудникам необходимо учитывать это при выстраивании работы с Клиентами и не ждать того, что по итогам работы они кардинально изменятся и будут соответствовать их собственным стандартам.

6. Право на отказ («слышим и уважаем «нет»). Клиент в любой момент может отказаться от оказываемой ему помощи или от одного из видов помощи.

7. Защита интересов ребенка («не оставляем в опасности»). В рамках Проекта нашим Клиентом выступает семья в целом, а не отдельные ее представители, поэтому сотрудники в своей работе должны сохранять нейтральную позицию и не становиться на сторону одного из членов семьи. Однако бывают ситуации, когда интересы взрослых членов семьи и ребенка противоречат друг другу, и возникает реальная угроза жизни и здоровью ребенка (детей). В этой ситуации сотрудники обязаны постараться сделать все возможное, чтобы обеспечить безопасность ребенка, в том числе в случае необходимости сообщить о имеющейся угрозе в органы опеки и попечительства с просьбой принять меры по ее устранению.

8. Сохранение конфиденциальности («не обсуждаем и не распространяем информацию»).Сотрудники обязаны сохранять конфиденциальность полученной в ходе работы с Клиентами информации и принимать все необходимые меры для ее защиты, кроме случаев использования ее в интересах самих Клиентов или Фонда с письменного согласия Клиентов.